Про телефонного оператора.
Перейдут сразу к делу. Сижу я дома, никого не трогают, вдруг не ждано не гадано звонок с номера 0550, ну ок беру трубку а там. Музыка играет и говорят мне - хочешь себе такую мелодию на телефон нажми цифру 1 и будет тебе счастье за 2р в сутки. Спасибо товарищ спам-бот, пожалуй я откожусь от ваших услуг.
Шло время. Я уже был не так молод как прежде, прошло часов. 3 с того момента, понадобилось мне позвонить своей не наглядной, что я собственно и сделал. Звоню. И слышу что вместо привычных мне горячо-любимых, всегда долгожданный гудков. МЕДЛЯЧОК ЧТОБЫ ТЫ ЗАПЛАКАЛА. Зная что любовь всей моей жизни находясь в здравом уме и даже не в трезвой памяти, никогда не поставила бы сию лечинку музыки, начал беспокоиться за её душевное здоровья, и забыв о чем хотел изначально поговорить, непременно изрек ей свои беспокойства.
Моя грациозная лань не стала тянуть кота в долгий ящик, и незамедлительно обратилась в службу поддержки, в которой ей подтвердили что на её номере действительно подключена услуга - ГУДОК. Ненаглядная моя объяснила что больше в их услугах не нуждается и на том и порешали. А теперь самое интересное! Как она подключила эту услугу?
Ей пришла смска, она её проигнорировала, в течение двух дней они ждали ответа, не дождались иииииииии. Подключили услугу! Профитненько ящитаю.
Но это ещё не все, после разговора с той о которой все мои мысли, мне приходит смска от номера 0550 следующего содержания:
Дабы не повторять чужих ошибок, я примиком стал звонить операторам теле2 (кстати да, во всем моём монологе речь идёт об этом операторе, это не реклама, не анти-реклама, эт прост жиза). Дозвонившись до оных, я поинтересовался от них ли идёт сей спам, получил утвердительный ответ. Так же напомнил им о том что недавно у меня была звуковая реклама с номера 0550, на что оператор мне сказала: ой извините мдой чеек, у нас проста сбой в системе был. (Лол шта?) Сбой в системе при котором был записан голос человека рекламирующего услугу ГУДОК? Нуок че. Интересуюсь не могли бы они оградить меня от такой заботы. На что получаю положительный ответ и мне на мой номер ставится блок рекламы, найс, тем более удовольствие это бесплатное. Но не долго мне предстояло радоваться.
Через дня 2-3 кладу себе на баланс денюжку, и следом за внесенной суммой от теле2 мне приходит вот это:
Но как мама? У меня же стоит блок рекламы? Спросил я у операторов. А мне сказали ну не знаю. И собственно создали заявку которая в третьем сообщении на скриншоте.
На следующий день прямо с утричка звонит мне не знакомый номер: Здрасте меня зовут ноунэйм, я занимаюсь вашей заявкой, бла бла бла, ой у вас действительно стоит блок рекламы, бла бла бла, хорошо я ещё все как следует выясню и перезвоню о результате. Собсна че звонила не понятно. Проходит ещё один день(вроде), и мне приходит вот такая вот смсочка:
СОТЭН! Они подогнали мне сотэн на балансик. Мелочь, но приятно чёрт подери. Правда я ещё не проверял изменился ли баланс на самом деле, сразу начал пилить пост, но если будет интересно могу поведать в комментариях позже. Короч мораль такая, не бойтесь идти до конца даже в таких мелочах, авось и вам перепадет печенька. Всем печенек!
P.S. прошу прощения за грамматику и пунктуацию у меня с правописанием все оч плохо, а ещё так как пишу пост с телефона возможно где нить есть автозамена, за эт тоже не серчайте :)
реклама часто появляется после оплаты через терминал, где автоматически выбирается галочка на согласии получать рекламу. многие этого не замечают.
Tele 2 или как пробить дно
Позвонил мне номер «6-54», на том конце провода бот, который говорит, что на моем счету задолженность и если я ее немедленно не погашу, то мое дело передадут КОЛЛЕКТОРАМ (Да, Вы не ослышались, именно так это и было сказано). Далее последовало предложение узнать сумму задолженности и набрать *105#, чего я, конечно же, не сделал. Я знаю, что на моем счету нет никаких задолженностей и телефон оплачивается своевременно. Сначала подумал, что какая-то новая махинация, но на всякий случай решил позвонить в поддержку Tele 2. Оператор сказала, что 6-54 - это действительно их номер, ко опыт занимается задолженностями. На мой вопрос «А с каких пор стало нормальным угрожать своим клиентам коллекторами стало нормальным?» она замешкавшись что-то пробубнела и решила проверить все мои счета, коих было один. Поняв, что у меня все оплачено, она извинилась от лица компании и предложила кинуть этот номер в спам-лист, услуга которого стоит денег (даже извиняясь попыталась впарить ненужную фигню от Tele 2🤦🏽♂️) В общем, я сделал для себя выводы о порядочности данной компании и в ближайшее время рассмотрю переход на другого оператора связи.
Двухходовочка
Сейчас покупал сим карту теле2.Попросил отключить все услуги.Выяснилось что платных услуг не подключено, но есть те что через месяц будут платными. Ну это привычная схема. Отключаешь их и вот тут новость. При отключении, автоматически подключается услуга "кто звонил" по 60 коп. В день. Пустячок, а неприятно. Вот такая вот двухходовочка от теле2. Будьте внимательны. Может там есть ещё сюрпризы. Узаконенное наедалово продолжается.
Дополнение:тут в комментариях теле2 разъяснило, что если отключить одну услугу (которая автоматически зачем то включена при покупке сим карты), так вот если ее отключить, то другая бесплатная услуга неожиданно становится платной (которая тоже кстати зачем то подключена при покупке сим карты;)Совпадение ? Не думаю ;)
Мелкое наедалово- это норма.
Дополнение2:тут пишут про экономию, про то что надо было разобраться и т.д.конечно я разобрался и дело не в экономии (хотя у меня несколько номеров и с каждого по копейке так набегает немного).Просто неприятно, когда нужно тратить время на всю эту мелочевку. И дело не в экономии. Вот именно этот номер я брал для модема для периодического использования на объекте. Положил на него 400 р. И воткнул в оборудование. Зачем мне сидеть и разбираться какие ещё схемы теле2 придумает, чтобы заработать сотню рублей с меня ?А я из за этого окажусь в нужный момент без удаленного доступа к оборудованию и буду вынужден срочно смотреть, а что же там случилось, я же вроде все оплатил и все должно работать.
Ответ на пост «Мегафон, я люблю тебя!»
Круговорот россиян @Presley.Wannabee в России)
Опять мошенники +7900
Добрый день. Хочу рассказать новый (для меня точно) вид мошеннических звонков (на неделе было два звонка на мой ТЕЛЕ2).Вам звонят с номера "+7900" и предлагают стандартные услуги по одобрению кредита и т.д. и т.п. развод, ни чего нового. Самое интересное здесь номер.
Номер "900" закреплен за Сбербанком и многие (и я) в адресной книге так его и назвали "СБЕР". Здесь же поступает вызов с номера "+7900", мне вот например ясно, что это НЕ Сбербанк, но в телефоне срабатывает как звонок со СБЕРа, интересно, что перед ответом на звонок на экране виден входящий вызов с номера "+7900", когда отвечаешь - на экране появляется надпись "СБЕР" (из адресной книги телефона). После окончания разговора в списке входящих записано как вызов с "900" (ни каких +7900 нет), таким образом заблокировать вызовы с +7900 (не затронув 900) невозможно, по крайней мере на моём телефоне Redmi - пробовал удалить с адресной книги и +7900 поместил в ЧС - СМС от честного СБЕРа перестали приходить (отправляются в спам).
То есть мошенники в курсе, что с таким номером вызов проходит и мало кто обратит внимание на небольшую разницу и поставить его в черный список нельзя.
Знаю точно, что инженеру на центре коммутации сотового оператора не составит труда поставить запрет вызовов в сети от абонента с номером +7900, но разрешив при этом 900.
А поиск источника вызова с номером +7900 (как и любого другого) для инженера вообще занимает несколько минут:
- смотришь по данному номеру +7900 с какого маршрута поступают такие вызовы
- звонишь коллеге на тот центр коммутации - от куда пришел вызов, он смотрит и соответственно по цепочке находится источник (по крайней мере владелец сети): сотовый оператор или стационарная сеть, в общем здесь только желание необходимо. Всем же ясно: "+7900" - нет такого абонента в природе.
Надеюсь, что среди читателей этого ресурса найдется работник центра коммутации и объяснит почему они не блокируют такие вызовы.
TELE2, или дно пробито?
ДИСКЛЕЙМЕР. У меня бомбит пукан, потому пишу сумбурно. Беременных детей прошу не читать пост.
Ну что ж. Хотите узнать, что такое по настоящему кривой и клиентонеориентированный сервис? У меня есть, что сказать про это. Я житель Томской области. Решил приобрести eSIM с переносом номера от другого оператора. Заказал через приложение "Мой TELE2" eSIM сим-карту, с указанием номера который хочу перенести, и указанием того факта, что я вообще хочу перенести номер. Мне пришло смс с номером заказа 1536238 и адресом получения симки. Отлично!
Пришел в этот же день в назначенный офис, где мне менеджер сказал что "бланков нет, eSIM выдать не можем, когда будут самому богу не известно". Отличный ответ, правда? Далее, он сказал, что можно оформить пластиковую сим-карту, которую позже, когда бланки появятся (если появятся), можно будет переделать в eSIM. Я согласился, мне выдали сим-карту и отправили во свояси. Ни договора на перенос номера не оформили (мотивируя это тем, что договор заполняется онлайн, и перенос номера происходит на условиях сервиса МОЙ TELE2, хотя сам сервис не предложил мне заполнить данное заявление при оформлении заказа). В итоге, я оказался с пластиковой сим-картой на руках, без договора на перенос номера, и потраченными деньгами за ненужную сим-карту.
Ладно, подумал я, сам дурак, что через интернет в 21-ом веке решил сим-карту оформить. Надо было сразу ехать в офис, и там без предзаказа оформить все. Я житель города Северска, и у нас всего три точки продажи сим-карт TELE2. Объехав их все, в надежде добыть заветный бланк eSIM - только потерял время. Их нигде нет. В итоге, написал в чат поддержки через приложение МОЙ TELE2, с просьбой уточнить, в каком из ваших офисов точно есть бланк. На что мне был дан ответ со списком всех адресов офисов TELE2 в Томске (ВСЕХ ЛЯТЬ. ), с пометкой, что там 100% есть бланки (МАМОЙ КЛЯНУСЬ, ЗУБ НА ОТСЕЧЕНИЕ). Проехав первые пять офисов из списка, где я закономерно услышал "нет бланков", я снова написал в поддержку, где мне ничего вменяемого так и не ответили..
Так вот, внимание, ВОПРОС! @tele2russia, КАК МНЕ, ЛЯТЬ, КУПИТЬ ВАШУ eSIM С ПЕРЕНОСОМ МОЕГО НОМЕРА ОТ ДРУГОГО ОПЕРАТОРА, ТАК ЧТОБЫ Я НЕ ЕЗДИЛ ПО ВСЕМ ОФИСАМ ПО СПИСКУ? Вы, ребята, издеваетесь над своими клиентами, и это, к сожалению ФАКТ.Премного благодарен, за отличный сервис, и жду от вас ответа на свой вопрос, если вы там вообще живые.
Сюда написал, потому что через другие каналы связи они мне уже не отвечают. А вопрос остался открытым.