Отзывы о Восточном Банке в Иваново

Обратилась за ипотекой в сбербанк и тут выяснилось, что у меня просрочка в другом банке аж целых 2 года. Да еще и в том банке, куда никогда не обращалась, Восточный банк.

Писала в БКИ с просьбой исправить, на что мне прислали выписку из банка, где фио мои, а дата рождения и паспортные данные нет. Банк в моем городе закрыли, а на мои звонки в Восточный с просьбой предоставить договор, чтобы я могла обратиться за юр помощью посылают. Читать далее

Благодарим Вас за обращение.

В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что 16.06.2018 г. в Банке на Ваше имя был оформлен кредитный договор Тарифного плана "Кредитная карта Просто". В Банке хранится подписанный с Вашей стороны пакет документов, подтверждающий Ваше полное согласие со всеми условиями договора.

Отметим, что на текущий момент проводятся мероприятия по интеграции Банков «Восточный и «Совкомбанк», в связи с чем отделения Банка «Восточный» становятся отделениями «Совкомбанк». Для проведения повторного расследования Вам необходимо обратиться в отделение Банка с письменным заявлением и копией документа удостоверяющего личность.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Отдел взыскания постоянно мне названивают. Спрашивают неизвестного мне Алексея НиколаевичаВ банке никогда счетов, вкладов, кредитов не имел

Уже неделю такое продолжается. Банк видимо с непорядочными людьми работает раз выдаёт кредиты а телефоны не проверяет у своих должников

Прозвоны идут с симок Ставрополья, Красноярского края, Амурская область, Московская область

Благодарим Вас за отзыв.

Сообщаем, что мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из программного обеспечения Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и звонки более не будут поступать.

При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом банка Восточный в г. Иваново и у меня лопнуло терпение в отношении "управляющей" банка З-ой Анны Е.!

Почему я написал слово управляющей в кавычках? Дальше будет ясно. Читать далее

Почему я написал слово управляющей в кавычках? Дальше будет ясно

1. Т.к я являюсь давним клиентом банка, я сделал выводы, что должность "управляющая" и тем более банком, это далеко не её должность. Абсолютно любой вопрос в банке решает её помощник - милая, воспитанная и безумно грамотный специалист(!) Б-ва Ксения И. Я давно не понимаю, куда смотрит вышестоящее руководство и почему не поменяет местами этих девушек? Это минимум логично.

2. Я очень редко вижу "управляющую" на своем рабочем месте. Я ни раз пытался задать вопрос ей лично об услуге или вкладе, слышал как другие клиенты тоже хотят узнать лично от неё, но сотрудники каждый раз ее оправдывают. Да, это заметно. И что-бы не было конфликтной ситуации, каждый раз, та же Ксения всё улаживает.Я понимаю, что в данной должности предусмотренны разъезды, но не так же часто. Я знаю о чем говорю.

3. За все те минуты, когда я видел Анну Е. на работе, она НИ РАЗУ(!) не смогла четко ответить кому либо на вопрос! Повторюсь - НИ РАЗУ! Ни по ставкам, ни по акциям, ни по вкладам! Она довольно умело переводит вопросы в юмор или так же умело переводит их на сами знаете кого. Почему УПРАВЛЯЮЩИЙ банком ничего не знает о том, что продает?

Резюмирую: т.к у меня высокая должность (которую я оправдываю) и поэтому мне есть с чем сравнивать, я задам два вопроса руководству банка Восточный.1. Сколько стоит должность управляющей/го филиала банка Восточный? 2. На сколько % вырастут показатели филиала, будь во главе ответственный и грамотный сотрудник?

Благодарим Вас за отзыв.К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как Клиента Банка не удалось. Также, в отзыве нет данных о конкретной ситуации/ проблеме ,требующей решения Банка. В связи с чем, провести проверку не предоставляется возможным.Отметим, что наши сотрудники действуют в соответствии с должностными инструкциями. Квалификация наших коллег, качество выполняемой работы и их компетенция находятся под постоянным контролем внутренней службы Банка. Для проведения расследования, просим Клиента обратиться самостоятельно на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием данных для идентификации, а также ,подробным описанием какой-либо ситуации, требующей рассмотрения и решения Банка. В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаСлужба заботы о клиентахПАО КБ "Восточный"

Мне был одобрен кредит (не КРЕДИТНАЯ карта, несколько раз сказал при оформлении) договорились о встрече с представителем на этот же день, для подписания документов.

Оказалось для оформления кредитного договора мне нужно получить карту, данный факт не насторожил, так как при оформлении кредита в нескольких банках действительно оформляется ДЕБЕТОВАЯ карта (далее поймете почему заглавными буквами).

Подписали документы на получение. Читать далее

Подписали документы на получение карты, как сказал представитель ДЕБЕТОВОЙ, на которую будет переведена сумма кредита, сфотографировались, все как положено.

Все время во время оформления спрашивал про условия и процентные ставки у представителя, на что получил ответ: придет на электронную почту, указанную при оформлении.В течение часа не дождавшись условий, позвонил на горячую линию банка.

Оказалось: 1) карту мне оформили КРЕДИТНУЮ, причем нигде это не написано и представителем дана заведомо ложная информация о том что карта ДЕБЕТОВАЯ.2) лимит на КРЕДИТНОЙ КАРТЕ вместо запрошенных 100 000, только 90 000.3) КРЕДИТНУЮ карту пришлось ехать закрывать в офис. Потеря половины дня на оформление и закрытие НЕ НУЖНОГО МНЕ ПРОДУКТА.

Прошу banki.ru не портить свои рейтинги и не рекомендовать к оформлению продукты банка Восточный, а именно сотрудники banki.ru рекомендовали мне в том числе и этот банк.Считаю методы работы сотрудников банка Восточный являются заведомо мошенническими.

Мой комментарий с подобным содержанием не является уникальным. Ответ: «недостаточно ваших персональных данных для ответа», можете не писать, если есть что сказать +7920*****44, имя есть в базе.

Благодарим за Ваш отзыв.С Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения Вашего обращения.Отметим, что на текущий момент договор кредитования закрыт, о чем Вы можете убедиться заказав справку в отделение Банка или на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/Дополнительно отметим, что описанная Вами ситуация направлена в ответственное подразделение, в случае подтверждения вины к сотруднику будут приняты необходимые меры.При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АлинаСлужба заботы о клиентахПАО КБ "Восточный"

Добрый день! Оставил заявку на горячей линии банка. Тут же прислали агента.

Редко у какого банка встретишь такую услугу. Агент К-а Т. пришла минута в минуту, точно по времени. Вежливо и оперативно минут за 15-18 проверила мой документ, сделала соответствующие фото и уже через несколько минут я стал клиентом банка. Все доходчиво мне объяснила, вежливо и доступно ответила на 3 моих вопроса. Я остался очень доволен работой агента, сэкономив. Читать далее

Добрый день! Оставил заявку на горячей линии банка. Тут же прислали агента.

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или оставить отзыв позднее, накопив более обширный опыт обслуживания в банке.

30.05.2020 17:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что при поиске финансового партнера Вы остановили выбор на нашем Банке. Мы заинтересованы в соблюдении стандартов качества обслуживания клиентов. Приятно, что Вы оценили работу наших специалистов.Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер АлинаПАО КБ "Восточный"

Добрый день уважаемые пользователи , замечательного сайта banki.ru . Обычно ни каких отзывов не пишу, но тут просто поразило ХАМСТВО И НЕ ПОЗВОЛИТЕЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ СОТРУДНИКА БАНКА ВОСТОЧНЫЙ.Я БЫЛ ПРОСТО В ШОКЕ. НАЧНУ С САМОГО НАЧАЛА, ЧТОБЫ ВЫ УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПОНИМАЛИ И ДУМАЛИ ГОЛОВОЙ С КЕМ И С ЧЕМ СОТРУДНИЧАТЬ.

Проходит мне звонок , взял трубку там милая особа начала описывать свои кредитные предложения. Ну я естественно. Читать далее

Проходит мне звонок , взял трубку там милая особа начала описывать свои кредитные предложения. Ну я естественно выслушал И БЕЗ ВСЯКОГО ХАМСТВА ОТВЕТИЛ ЧТО ПОДУМАЮ И ПОСМОТРЮ ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ ОТ ГУГЛ ПЛЕЙ, и она мило попрощалась .

Захожу в прогу , регестрирую свой телефон и о чудо на этом номере уже долг. Звоню на горячую линию банка !! Там слёту я даже опомниться не успел , там такой хамский требовательный голос . И сразу вопросы вы кто?, Как вас зовут?, Ваше ФИО?, Кем ей приходится? И это он орал , представился под конец беседы , но тон разговора не менялся. Даже было такое ,он орал что мы с ней общались неделю назад по этому номеру. И представляете я ему просто спокойно пытался объяснить мою ситуацию, но в ответ чютли не унижения , ор и хамство. Ну в итоге ни к чему это не привелокаждый остался при своём мнении. Слава богу я не клиент банка восточный. Это пихххх. И Это я позвонил на горячую линию ,представьте внести не вовремя платеж. Это просто ЖЕСТЬ. ИХ ТАМ ПО ХОДУ ДРЕСИРУЮТ. ПРЕДСТАВЬТЕ ЭТО ВЫСЛУШИВАТЬ ЧЕЛОВЕКУ У КОТОРОГО НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ ПО КРЕДИТАМ.

НЕ ПОНИМАЮ ИХ ПОЛИТИКИ, С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ , ПРИЧЁМ ДАЖЕ НЕ С КЛИЕНТОМ БАНКА. ЛАДНО ДРУЗЬЯ ДУМАЙТЕ ГОЛОВОЙ ВСЕХ С ПРАЗДНИКОМ.

Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для предоставления Вам комментариев по данной ситуации, с Вами связывался сотрудник Банка. В первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленное беспокойство. В ходе проведенного расследования было установлено, что Заемщик Банка указал номер телефона в качестве срочной связи с ним, при невозможности связаться по основным контактным данным. Необходимые корректировки произведены, информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ruБудем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаСлужба заботы о клиентахПАО КБ "Восточный"

Добрый день! 18.04 мною был оформлен кредитный договор 20/1100/00000/*******Абсолютно некомпетентным сотрудником (мобильный агент) К-вой Татьяной П. Сотрудник не умеет общаться с клиентами, не владеет техникой с которой работает Совершенно не знакома с продуктами банка, понятия не имеет с какой страховой сотрудничает банк Не знает о том, что страхование не является обязательным по договору, утверждала , что если страховку не взять, то Банк ОТКАЖЕТ, ее оштрафуют , т.к сама являюсь кредитным специалистом пыталась максимально войти в положение Татьяны, но такого некорректного поведения я не видела

Процедура оформление полностью нами зафиксирована на диктофоне На вопрос «что за карту вы нам оформляете» был получен ответ: «я ничего объяснять не буду, звоните на горячую линию, но лучше приехать в банк» на просьбу отказаться перед оформлением Татьяна в грубой форме отказала На просьбу в таком случае полностью отказаться от оформления Татьяна заявила «езжайте в офис , мы с вами уже все оформили, я вам ничего разъяснять не обязана» так же Татьяна не проверила корректность персональных данных, электронная почта мне НЕ принадлежит Уверяла, что можно позвонить в Альфа страхование и расторгнуть СЖ (страхование жизни)

Раза 3 уточнила: Точно ли нет больше палатных услуг? Татьяна утверждала, что нет

Как оказалось, за обслуживание карты взяли деньги В договоре (за которым пришлось ехать в офис - СК - Ренессанс Страхование (причём тут Альфа. ) не трудно запомнить одну страховую В офисе я потребовала расторжения как кредитного договора

В итоге К-ва Татьяна не ответила на вопросы: 1) где я могу прочитать анкету, мои данные на основании которых мне одобрили 2) где взять кредитный договор3) что и на какую сумму мы оформляем 4) какая страховая с вами работает 5) почему мы не можем отказаться от оформления Плюс к этому, хочется отметить надменное общение сотрудника.

При оформлении договора (внимание!) я НИЧЕГО не подписывала , т.е то, что я могла подписать, не читая - исключено! Сотрудник воспользовалась моей электронной подписью и оформила кредитный договор и полис СЖ

Благодарим Вас за обращение.Для предоставления комментариев по обращению с Вами связался сотрудник Банка. На текущий моментт Ваше требование было удовлетворено, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/.Дополнительно хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.Сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий и предоставить кредит на первоначально озвученных условиях.Информация касательно действий сотрудника Банка направлена в ответственное подразделение для проверки, в случае подтверждения вины, к сотруднику будут принять необходимые меры.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АлинаСлужба заботы о клиентахПАО КБ "Восточный"

Уважаемые представители банка, очень прошу дать комментарий по следующей ситуации. Через сайт подала заявку на оформление КК "Базовая", о чем несколько раз уведомила оператора. Меня пригласили в офис, где после долгих заполнений анкеты выяснилось, что мне одобрили КК "Просто", которая мне неинтересна.

Понимаете, при всем богатстве онлайн-возможностей почему необходимо тратить мое время на посещение офиса, если еще неизвестно, одобрена. Читать далее

Понимаете, при всем богатстве онлайн-возможностей почему необходимо тратить мое время на посещение офиса, если еще неизвестно, одобрена заявка клиента, или нет? Почему, если клиенту нужен какой-либо определенный продукт, вы считаете правильным игнорировать желания клиента и втюхивать ему тот продукт, который интересен вам?

Благодарим за оставленный отзыв.Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.Как удалось установить, предложенный Банком вариант кредитования все же был Вами оформлен.Отметим, что имеющаяся у Вас кредитная карта обладает не малым количеством преимуществ, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=creditcards&archive=0&year=

Также обращаем Ваше внимание на то, что Вы можете подать заявку повторно, но не ранее, чем через месяц, с момента подачи Вашей последней заявки, и, возможно, Банк примет удовлетворяющее Вас решение.

Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации.

Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»

Обратилась на банки.ру для получения кредита. Мне прислали несколько предложений. Со мной связались несколько банков для оценки возможности предоставления кредита. Один из них был Банк Восточный. Мне позвонили и сказали, что для уточнения информации ко мне придет домой сотрудник банка. Назначили встречу.

Сотрудник пришел и сказал, что для получения кредита необходимо оформить карту. Что он и сделал я подписала договор, он карту мне дал. Читать далее

Сотрудник пришел и сказал, что для получения кредита необходимо оформить карту. Что он и сделал я подписала договор, он карту мне дал, но когда он ушел и мне надо было согласовать пинкод,но что-то пошло не так и мне карту заблокировали.

Я должна была поехать в отделение банка, но не доехала, а зашла в другой банк и там оформила кредит. Сегодня мне звонят из банка Восточный и оказалось, что я должна 14 тыс рублей за какую-то страховку, но мне ее не предлагали. Когда оформляла карту сотрудник банка сказал, что договор в двух экземплярах. Как теперь оказывается это и был договор страхования.

Но я даже не знаю, что застраховано имущество или жизнь и на какой срок и почему такая сумма и почему со мной не согласовано. Да я согласна надо было прочитать договор, но ведь он мне сознательно "п о д с у н у л" договор страхования, он меня как наивную развел, а мне страховка не нужна и кредит в этом банке я так и не взяла. Теперь звонят каждый день по пять раз в день, а то и больше и молчат или требуют эту сумму.

Прошу руководство Банка Восточный разобраться, а граждан обратить внимание на придуманные технологии "развода"

Благодарим Вас за отзыв.Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, кредитный договор закрыт.Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/

Примите наши искренние извинения за возможные неудобства.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер АнжеликаБанк «Восточный»

Сегодня с утра началась атака (по другому не назовешь) меня по телефону. Звонят и спрашивают Ольгу В.или предлагают кредит. На ответ, что я не знаю кто это и мне не нужны ваши услуги, не реагируют и перезванивают через пару часов.

Всего за день было поступило 8 звонков с различных номеров. После блокировки одного номера, через несколько часов звонят с другого.

Прошу удалить мой телефон из вашей базы данных. Я не предоставлял вам. Читать далее

Прошу удалить мой телефон из вашей базы данных. Я не предоставлял вам свою персональную информацию, разрешение на ее обработку и не предоставлял номер телефона. Кто такая Ольга В.я не знаю, номер телефона у меня уже более 10 лет. О вашем банке так же узнал только сегодня.

Если звонки продолжатся, буду обращаться в правоохранительные органы. Не советую никому связываться с этим банком. Если они так атакуют потенциальных клиентов, то представить не могу какой кошмар ждет тех, кто станет их клиентом.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

P.S. 16.12.2019. О развитии событий просим автора сообщить, в данной ситуации принимаем пока отзыв без оценки.

Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленное беспокойство.Поверьте, мы не преследовали такой цели.Сообщаем, что в ходе проведенного расследования было установлено, что предоставленный Вами номер телефона указан в контактных данных потенциального Клиента Банка. Банком были произведены необходимые корректировки, информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут.Отметим, что ранее обращений касательно исключения Вашего номера из рассылок Банка, от Вас не поступало.

Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»

Подумала и решила оставить это тут. Большая просьба администратору сайта не удалять, а разместить. И огромная просьба к читателям если у кого то уже был судебный процесс по взысканию то отписаться мне. Многое пришлось сейчас из отзыва убрать так как символов мало убирается(

ОТЗЫВ НА ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПАО КБ «Восточный» (далее БАНК; ИСТЕЦ) обратился с исковыми требованиями ко мне N (далее ОТВЕТЧИК) о взыскании задолженности по. Читать далее

ОТЗЫВ НА ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПАО КБ «Восточный» (далее БАНК; ИСТЕЦ) обратился с исковыми требованиями ко мне N (далее ОТВЕТЧИК) о взыскании задолженности по кредитному договору № 18/*********80 от 03.11.2018г. БАНК заявляет исковые требования, а также требует оплату государственной пошлины.

ОТВЕТЧИК категорически не согласен с исковыми требованиями БАНКА, так как по предоставленным БАНКОМ суду доводам и документам следует, что фактически БАНК предоставил КЛИЕНТУ сумму в размере 100 000 руб.(сто тысяч рублей 00 копеек), вместо 94948,52 рублей (девяносто четыре тысячи девятьсот сорок восемь рублей 52 копейки) указанных БАНКОМ в выписке по счету.

Факт получения ОТВЕТЧИКОМ той или иной СУММЫ не подтверждается предоставленной БАНКОМ выпиской, так как это не является расчетным документом. Однако, согласно указанной выше выписке представленной БАНКОМ суду, ОТВЕТЧИК, по доводам БАНКА, оплатил комиссию за безналичные операции со счета, тем самым получив данную услугу и совершил БЕЗНАЛИЧНУЮ операцию. Так же БАНК не предоставил тарифы банка, согласно которых взималась данная комиссия.

В одном из пунктов Кредитного договора, а именно «Услуги оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а так же согласие Заемщика на оказание таких услуг» представлены определенного рода тарифы, однако «комиссии за безналичные операции со счета» не указано в данном пункте. Нарушено еще одно право ОТВЕТЧИКА.

Можно полагать, что БАНК, помимо указанных действий, обязал ОТВЕТЧИКА, согласно условиям кредитного договора, совершить еще одно действие, а именно: уплатить завуалированную комиссию как за выдачу кредита. Пунктом 2 части 1 статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" размещение банком привлеченных денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. Между тем плата за выдачу суммы кредита, по условиям кредитного договора, возложена на Заемщика.

Таким образом, действия банка по взиманию комиссии за выдачу кредита применительно к пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей ущемляют установленные законом права потребителей. В п.4 Кредитного договора указано, что процентная ставка за проведение безналичных операций по договору составляет – 23, 80 % годовых. БАНК к иску приложил расчет, в котором процентная ставка начисляется 55% годовых на сумму 100 000 руб. (сто тысяч рублей 00 копеек). Согласно представленной суду БАНКОМ копии Кредитного договора Полная стоимость кредита 23,604 % годовых. На каком основании же должен происходить расчет суммы задолженности?

Вопрос остается открытым и требует комментариев и доказательств банкаРуководствуясь вышеизложенным, ПРОШУ СУД:1. Отказать ИСТЦУ в заявленных требованиях в полном объёме, как не доказавшему фактов исполнения ИСТЦОМ своих обязательств и нарушевшему права и законные интересы ОТВЕТЧИКА, а равно злоупотребившему правом на судебную защиту несуществующих прав.

Расторгнуть Кредитный договор № 18/*********80 от 03.11.2018г. между БАНКОМ и ОТВЕТЧИКОМ.

Благодарим за оставленный отзыв.К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка, а также разобраться в описанной Вами ситуации, не предоставляется возможным.Для проведения расследования, просим, направить письмо с подробным описанием ситуации на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона.В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв.

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы направили банку запрашиваемые данные для проверки?

10.11.2019 Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»

25.08.2019 мною был оформлен кредит №19/7746/00000/102429 в банке Восточный. Предложили накопительное страхование по 30 000 в год. Я согласилась, т.к. через 5 лет обещали вернуть всю сумму. 15.09.2019 я пришла написать заявление о частично-досрочном погашении кредита и расторжении договора на дебетовую карту, которую мне выдали в день оформления кредитного договора. Сократили срок кредита. Дома решила подробнее изучить сумму оставшегося кредита и обнаружила СТРАХОВКУ. Какую-то суперзащиту! Связалась через Телеграм с представителем и узнала, что должна оплатить за нее 59 000. Это помимо уже оплаченных 30 000 накопительной.

По условиям страхования я не подхожу никак. Т.к. нахожусь в декрете с 9-тимесячным ребенком и стою в очереди на полостную операцию, необходимую исправить осложнения после родов. Я не была уведомлена об этой страховке. На что мне сотрудник через Телеграмм ответил "Теперь уведомлена". Пришлось ехать в отделение банка, но и там мне сказали, что ничего возвращать не будут. Сидят и переглядываются, что втихаря включили страхование. Даже если я досрочно погашу, то 30 000 и 59 000 не вернутся. Это ужасно!

Никому не посоветую обращаться в этот банк! Слишком дорого стоит кредит!

Благодарим Вас за отзыв.Для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В результате проведенных Банком корректировок, отменена программа «Суперзащита», счет закрыт. Плата за предоставление услуги не взималась.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер АнжеликаБанк «Восточный»

Благодарим за оставленный отзыв.13.09.19 г. мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев.Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.Уверяем, мы не оставили данный факт без внимания. Информация об описанной Вами ситуации уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование для урегулирования сложившейся ситуации.

Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»

Обратился 03.08.19 в отделение банка за кредитной картой "восторг". Одобрили кредитку " кэшбэк" на 55000₽ Строго с дополнительной дебетовой "картой №1" (то есть совершенно не то что хотел). Ну ладно, думаю возьму. никакого подвоха не предвидя. Однако я очень грубо ошибся. Итак поясняю: до прихода в банк я являлся обладателем именной кредитки " кэшбэк с планшета" с лимитом 120000₽.

После посещения банка я стал. Читать далее

После посещения банка я стал обладателем не именной кредитки " кэшбек" с лимитом 55000₽ и дебетки " карта№1" за 700₽ , которые сняли сразу с новой кредитки. Но главное: как только новые карты активировали, банк сразу обнулил лимит по кредитке " кэшбек с планшета"!

И что в итоге: лимит 55000₽ ( был 120000₽), долг 700₽ за дебетовую карту (которую я не просил, её дали в нагрузку); проценты по новой карте выше, как за безналичные операции, так и за снятие наличных. Выгода банка очевидна. Прошу просто вернуть лимит по старой карте 120000₽ , так как считаю, что нужно не уменьшать лимиты по старым картам, а отказывать в выдаче новых. Это будет гораздо порядочнее, чем так, как вы со мной поступили. Конечно звонил на горячую линию банка, но даже комментировать это не буду, настолько всё плачевно. только дежурные фразы. Мне очень нравилось с этим банком работать, но вынужден буду закрыть все карты, если не решится мой вопрос. Чувствую себя обманутым.

Благодарим за оставленный отзыв.Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связывался наш сотрудник.Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, лимит кредитования по оформленной ранее, при помощи Мобильного Агента кредитной карте «Кэшбэк» был восстановлен. Комиссия за выдачу данной карты также была возвращена на Ваш счет.

Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

С уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»

16 июля в целях погашения текущей задолженности по кредитной карте отправляю перевод с расчетного счета своего ИП. В качестве назначения платежа четко указана формулировка, полностью соответствующая требованиям законодательства: "Заработная плата (перевод личных средств ИП)". При поступлении денег на счет кредитной карты банк моментально ее блокирует и через СМС информирует о необходимости объяснения происхождения средств.

При звонке в. Читать далее

16 июля в целях погашения текущей задолженности по кредитной карте отправляю перевод с расчетного счета своего ИП. В качестве назначения платежа четко указана формулировка, полностью соответствующая требованиям законодательства: "Заработная плата (перевод личных средств ИП)". При поступлении денег на счет кредитной карты банк моментально ее блокирует и через СМС информирует о необходимости объяснения происхождения средств.

При звонке в банк сказали, что ничем не можем помочь, обращайтесь в офис. В офисе банка пришлось провести не менее часа для выяснения обстоятельств. Со стороны ИП запросили декларации за последние два года. Впечатление о банке крайне негативное. По описанию ситуации каждый сделает для себя выводы. Обычный способ пополнения карты обернулся сплошными проблемами.

Благодарим Вас за отзыв.Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако поясним, что Банк, действуя во исполнение внутренних правил, обязан получать сведения, достаточные для квалификации проводимых расчетно-кассовых операций по счетам в Банке, в том числе по операциям зачисления на счет со стороннего Банка. В свою очередь, Клиенты обязаны представлять необходимую для этой цели информацию. Таким образом, Банк пришел к выводу о необходимости запроса сведений и документов по операции поступления на карточный счет денежных средств с Вашего расчетного счета индивидуального предпринимателя в сторонней кредитной организации. Для получения от Клиента необходимых документов и сведений, Банк вправе установить ограничение на снятие средств с использованием карты. Данная мера предпринята Банком 16.07.2019 г. в соответствии с правилами выпуска карт, которыми регулируются отношения Клиента и Банка. Более подробно с правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/upload/iblock/f4a/Pravila-vypuska-i-obsluzhivaniya-bankovskikh-kart-v-PAO-KB-_Vostochnyy_-s-03.06.2019.pdf .При обращении в отделение Банка 16.07.2019 г. до Вас была доведена информация о необходимости предоставления обосновывающих документов по данному переводу. Документы представлены в Банк своевременно и в тот же день действия карты были восстановлены.Считаем необходимым отметить, что с момента блокировки карты Банк не ограничивал Ваше право обратиться в отделение ПАО КБ «Восточный» и лично подать распоряжение на проведение операций по счетам, на бумажном носителе, подписанное собственноручной подписью.

Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь!

С уважением,Ваш персональный менеджер АнжеликаБанк «Восточный»

Благодарим Вас за обращение. Для уточнения суммы платежа и даты оплаты, Вы можете скачать приложения "Восточный Мобайл" или "Просто кредит". Отметим, что скачать данные приложения Вы можете при наличии Мобильного устройства с операционной системой Android или Apple iOs. Подробнее, все сервисы дистанционного обслуживания, Вы можете посмотреть на сайте https://www.vostbank.ru/client/online/.Касательно ответов на Ваши предыдущие обращения, сообщаем, что по предоставленным данным мы не смогли Вас идентифицировать. Поэтому для проверки, указанной в Вашем отзыве информации, просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru данные для идентификации и ссылку на отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,Ваш персональный менеджер АлинаБанк «Восточный»

11.01.2019 года с Вами связался сотрудник для предоставления комментариев по сложившейся ситуации.На текущий момент карта платежной системы Visa выпущена и будет доставлена по адресу фактического места жительства.Сожалеем о сложившейся ситуации, приносим свои извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Решил досрочно закрыть кредит данного банка, для чего взял справку об остатке задолженности по кредиту. В справке обнаружил, что процентная ставка по кредиту рассчитана как 55% (такой процент идёт при использование наличных средств), однако весь лимит был снят на безналичные операции, о чём говорит даже выписка самого банка.

Составил претензию на сайте банка. Через несколько дней пришло сообщение, что обращение. Читать далее

Составил претензию на сайте банка. Через несколько дней пришло сообщение, что обращение рассмотрено, на почту пришла новая справка с правильными процентами, а на телефон сообщение "Ваш лимит восстановлен на 46000 рублей": Я сразу позвонил в банк и спросил, могу ли эти средства использовать для досрочного погашения, на что сотрудник ответил, что могу! Я незамедлительно пошёл в банк и написал заявление на частичное досрочное погашение кредита на эту сумму (от 13.11.2018 ). Сотрудник сказал, что необходимо дополнительно внести сумму ежемесячного платежа и частичное погашение произойдёт. Но ничего не случилось, к тому моменту я решил, что закрою кредит полностью и не стал на этом концентрироваться.

Через несколько дней пошёл писать заявление о полном досрочном закрытие. Разбираться, почему прежние списание не произошло - не стали. Написали, новое заявление, девушка сказала, что нужно внести ещё 97000 рублей и прийти в понедельник для закрытия. И вот сегодня пришёл для закрытия, а выяснилось, что 46 000 рублей "лимита" - это никакая не компенсация, а просто повышение кредитного лимита, но ни оператор колл центра, ни сотрудница банка не поняли это изначально, а в справке просто была опечатка, поэтому банк ничего не должен мне возвращать.

В итоге мне пришлось доплатить ещё 45000 рублей для закрытия. Может правда и на стороне банка, но почему сотрудник на телефоне настолько некомпетентен? Ведь именно звучала фраза: "Могу ли я эти средства потратить на частичное погашение", оператор ответил утвердительно, и я потратил столько времени на очереди и тд, чтобы в итоге "была опечатка просто напросто"!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мы проверили операции по Договору, все начисления и погашения соответствуют Условиям заключенного Договора и законодательству. Хотим пояснить, что при заключении договора Вы не были лишены права ознакомиться самостоятельно с условиями и тарифами Банка в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Вам индивидуальных условий договора. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Вы были ознакомлены и согласны с общими условиями для кредитной карты с фиксированным размером платежа, что подтверждается Вашей подписью в кредитной документации.Так как между Вами и Банком заключен Договор по тарифному плану «Равный платеж 2.0 Плюс», хотим пояснить, что процентная ставка по Вашему договору дифференцированная, при использовании карты в качестве средства платежа (безналичные операции), процентная ставка составляет 23,8%, а при использовании кредитных средств на карте для получения наличных –процентная ставка выше и действительно составляет 55 %. Поскольку были совершены операции относящиеся к наличным, начисление процентов было произведено корректно. Отметим, что Вам было направлено смс-сообщение о восстановлении лимита кредитования, что не является увеличением лимита кредитования сверх ранее установленного.Поясним, что заявление на проведение частично-досрочного погашения не было исполнено, в связи с отсутствием достаточной суммы для проведения операции на дату погашения. Дополнительно сообщаем, что поскольку заявление на закрытие лимита кредитования и счета было составлено 21.11.2018 г. плановое закрытие произойдет 05.01.2019 г. После закрытия лимита кредитования Вы можете получить справку либо в отделении Банка, либо на сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/?reason=rsi.В связи с отсутствием информации о датах и времени звонков и посещения и адреса офиса Банка провести всестороннее расследованием по данным, указанным в отзыве не представляется возможным.Для проверки качества обслуживания клиентов на линии и в отделении Банка, просим Вас сообщить дату и время звонка, дату и адрес обращения в офис Банка. Мы заинтересованы в улучшении качества обслуживания клиентов и обязательно проведем подробный анализ. Очень ждем обратной связи по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru., в теме письма просим указать ссылку на данный отзыв.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Доброго времени суток! Оформляла заявку на кредит через банки.ру. перезвонил банк ПАО АКБ "Восточный", договорились о встрече в отделении банка на 15 ноября по адресу г.Иваново ул.Советская д.22.

Чуть позже перезвонил молодой человек с номера 906790**04, предложил гарантию, что кредит 100% одобрят. для этого нужно было с ним встретиться в любом людном месте в г.Иваново, он так называемый мобильный агент. Примечательно, что товарищ в курсе, что я уже договорилась о встрече в отделении банка 15-го числа, обращается по имени-отчеству. сам же в этом самом отделении встречаться отказывается и попутно утверждает, что в отделении кредит могут не одобрить, а через этот мобильный агент 100% одобрится.

Что это?? Я прошу разъяснений! Если это мошенник, то почему ваш банк сливает ему информацию о клиентах?

Благодарим Вас за обращение.В ходе проведенной проверки установлено, что Вам поступил звонок от сотрудника информационной службы с целью назначения встречи с нашим мобильным агентом. Сотрудником было предложено несколько вариантом места встречи, на что Вы ответили отказом. Также сотрудник сообщил, что провести встречу с мобильный агент возможно и в отделении Банка.Дополнительно сообщаем, что в ходе диалога сотрудник не сообщал о стопроцентной гарантии в выдачи кредита. Решение по всем заявка принимается только после встречи с сотрудником , визуальной оценки Клиента и проверки всех данных и документов.Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"

03.11.2018 заполнила заявку на кредит в банке Восточный" под заявленные на сайте банки.ру. 11,5 % годовых. Сумма 100 000 руб. Тут же позвонила девушка, задала несколько вопросов и через 5 минут кредит был одобрен.

Сказала - приезжайте для выдачи кредита. Я приехала. Сразу обозначив, что страховка мне не нужна. И никакая дополнительная карта тоже не нужна! Но мне сказали, что без нее никак нельзя совсем, иначе просто не оформить кредит. Мне деньги нужны были срочно. Я согласилась, с условием, что сразу в офисе напишу заявление на отказ от страховки и от данной услуги. Номер обращения 17498467. Написала такое заявление.

На следующий день пришел отказ. Написано в смс: "возврат не предусмотрен". Ну ладно если бы мне все нюансы объяснили - нет. Подсунули подписать заявление, что якобы я прошу их выпустить карту и открыть мне счет. Счет, который мне не нужен вообщеееееее. Платить кредит я буду совсем на другие реквизиты! А карту вообще не выдадут, т.е. она вообще виртуальная, Карл!, и за нее я якобы согласна просто так заплатить 24 000 руб. А якобы услуги страхования и вовсе бесплатны. Я уж не говорю про 55% по кредиту вместо 11,5%!!Это полное нарушение нескольких законодательных норм.

Прошу банк Восточный и сотрудников: расторгнуть со мной соглашение на открытие счета 408178102*********79. Закрыть данный счет. Виртуальную банковскую карту Viza instart Issue закрыть уничтожить и вернуть мне 24 000 руб за ее выпуск. Средства зачислить в счет погашения кредита. Отключить от моего кредитного договора услугу или тарифный план "Суперзащита" Пакет номер 6" или называйте как хотите.

Мне и без консультации с юристами ясно какие нормы нарушаются. Никакого договора по факту со страховой компанией не заключается и не подписывается мной! Но сегодня показала документы юристу и нотариусу и успокоилась, они четко указали на нарушение норм. Подготовим во вторник исковое заявлением в суд. В Роспотребнадзор за нарушение ст. 16 ФЗ "О Защите прав потребителей". П.19 ст. 5 ФЗ "О потребительском займе".ст. 10 Гражданского кодекса РФ. В органы прокуратуры пойдёт автоматически жалобы на действия работников занимающихся вопросами подготовки договоров с клиентами и страховыми компаниями. В ЦБ РФ проверили чтобы действия банка Восточный на соответствие их действий "Закону о возврате страховки по кредиту", действия сотрудников которые отказывают в возврате страховки в смс и на горячей линии.

Офис, в который я обращалась, находится в г. Иваново ул. Советская д.22.

04.11.2018 17:58 В дополнение к отзыву. При попытке снятия денежных средств с кредитной карты в день оформления кредита 03.11.2018 г. в банкомате банка Восточный сделать этого мне не удалось и я обратилась вновь к сотруднику, оформлявшей мне кредит. Девушка что то сделала на компьютере и подала мне заявление подписать на перевод денежных средств с одного счета кредитного на другой виртуальный. Это как вообще? И зачем? И на основании этого и расходного ордера мне выдали сумму определенную в 48 р. 52 коп. оставили зачем то на счету. При этом с меня вычли комиссию за безналичный перевод! Хотя данная комиссия при безналичном взиматься не должна! На это у меня есть банковский ордер с подписью и печатью! Хотя на самих договорах печатей нет, что вообще странно само по себе!Всё вышеуказанное противоречит "требованиям вашего кредитного договора"!

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:1. ВЕРНУТЬ МНЕ КОМИССИЮ, взятую безосновательно, зачислив ее в счет погашения кредита;2. Пересчитать процентную ставку с 55% на 23,8 % годовых на всю сумму кредита;3. Вернуть сумму страховки, зачислив ее в счет погашения кредита;4. Карту виртуальную так же закрыть, закрыть виртуальный счет, переведя с него деньги в счет оплаты кредита.

05.11.2018 10:35 Приходит на почту письмо с запросами данных. А далее с номера, принадлежащего ВОСТОЧНОМУ БАНКУ приходят смс с кодами! А когда позвонила на горячую линию и спросила, не мошеннические ли это действия, мне сказали: нет нет, все в порядке, если смс приходят с номера Восточного банка!Вот так я лишилась денежных средств с вашего виртуального счета!Еще раз требую его закрыть и отключить суперзащиту и закрыть карту, и пересчитать проценты, прекратить операции по счету!! Это уже наглость, товарищи! Заявления в инстанции подготовлены, документы собраны. Мне бояться нечего.

Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.

05.11.2018 Ваши отзывы были объединены по правилам нашего рейтинга. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация, указанная в Вашем отзыве не подтвердилась. Хотим пояснить, что при оформлении договора кредитования Вам была открыта дебетовая карта «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг. На основании Вашего обращения плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена, услуги, предоставляемые в рамках пакета, были отключены. Закрытие счета невозможно по причине наличия на счете положительного остатка. Для закрытия счета необходимо обратится в отделение Банка и написать заявление на выдачу данной суммы в кассе Банка или перевода денежных средств по указанным Вами реквизитам, с последующим закрытием счета.Отметим, что в рамках тарифного плана взимается комиссия за осуществление переводов. Ознакомиться с тарифами возможно на сайте Банка, в соответствующем разделе https://www.vostbank.ru/help/tariff/ , затем необходимо выбрать из выпадающего списка нужный тип услуги.Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎