Описание услуг Тарифы Вопросы и ответы Отзывы

Основная ценность нашего сервиса не в специальных устройствах, хотя они и важны, а в Центре Помощи. Многие спрашивают - зачем мне такой сервис, когда я сам смогу настроить своему пожилому родственнику любую кнопку на мобильном на вызов Скорой помощи, либо на вызов мне самому, а уж я то смогу вовремя помочь. На это мы отвечаем просто - а если не сможете? Если у вас разрядится телефон в самый неподходящий момент? Если в момент звонка вы будете на важном совещании, либо забудете телефон дома? Уедете в командировку или в отпуск? Попросту пропустите вызов? Что делать, если при вызове вы впадёте в панику, ведь вашему близкому нужна срочная помощь, а в такой ситуации сложно сохранять самообладание.

Во всех этих случаях и необходима Кнопка Жизни. И та плата, которая вносится за пользование сервисом, совершенно ничтожна, по сравнению со спокойствием и уверенностью, что ваш близкий человек получит помощь даже тогда, когда вас не будет рядом.

Как происходит вызов Скорой Помощи?

Если врач-оператор определяет, что Пользователю необходима Скорая Помощь, по адресу Пользователя отправляется ближайшая машина Городской Службы Скорой Помощи. Время прибытия зависит от ситуации на дорогах и профессионализма водителя.

Действительно Скорая Помощь быстро реагирует на вызовы с "кнопки" или возникают сложности?

Скорая Помощь реагирует на звонок оператора Центра Помощи "Кнопки Жизни", а не на сам экстренный вызов с телефона. При нажатии на тревожную кнопку сигнал моментально поступает в Центр Помощи, где операторы-медики круглосуточно принимают все сигналы, поступающие от мобильных или домашних устройств. При поступлении сигнала SOS или срабатывании датчика падения, оператор проверяет причину вызова, связывается с родственниками, соседями (все контакты указываются заранее), а также вызывает Скорую Помощь, МЧС и другие службы при необходимости.

В Центре Помощи хранится вся необходимая информация о ключевых заболеваниях и аллергических реакциях на препараты, поэтому при вызове Скорой Помощи оператор сообщит всю необходимую информацию о пациенте заранее. Поскольку операторами работают медики, они могут грамотно и квалифицированно организовать вызов Скорой Помощи, проконтролировать приём вызова и оказание помощи на месте. До момента оказания помощи будет поддерживаться связь с Пользователем, важно чтобы человек не оставался один на один с бедой. А поскольку об экстренной ситуации будут знать родственники и доверенные лица, такие ситуации как незнание и длительное выяснение адреса медицинского учреждения, куда был госпитализирован пожилой родственник у нас исключены - вся информация будет предоставлена нашими операторами.

Что происходит, если произошел ложный вызов?

Ничего страшного, хотя телефон защищен от случайных нажатий на кнопку SOS, если все таки Пользователь направил вызов по ошибке, оператор, перезвонив это выяснит и просто не будет переправлять тревожный сигнал дальше родственникам или экстренным службам.

Как работает геолокация?

Услуга « Кнопка жизни » поддерживает возможность определения местоположения по

координатам мобильного телефона (геолокация LBS) и по данным GPS. Определение местоположения происходит по вышкам сотовой связи. Точность от 100 до 300 метров в центре города, и от 500 метров на окраинах

В каких случаях может понадобиться геолокация?

Если Пользователь потерялся и его ищут родственники и доверенные лица.

Как найти Пользователя?

Доверенное лицо может обратиться в Центр помощи по телефону 8 495 984 85 79 и узнать о местоположении Пользователя. Количество звонков в месяц не ограничено.

Важно!: Оператор сообщит местоположение только если звонящий человек находится в списке доверенных лиц.

Можно ли совершать звонки с телефона Кнопки Жизни?

Конечно да! В комплекте с телефоном идет SIM-карта МТС « Кнопка Жизни » со специальным тарифом на мобильную связь: без абонентской платы, входящие бесплатно, исходящие от 1,25 руб мин.

Если я вставлю в телефон свою сим-карту, услуга будет работать?

Будет, но не полноценно. В комплекте с телефоном идет SIM-карта МТС « Кнопка Жизни » со специальным тарифом на мобильную связь. В случае замены сим-карты будет работать только кнопка тревожного вызова, геолокация без SIM-карты МТС « Кнопка Жизни » не работает. В этом случае стоимость услуги составляет 390 рублей месяц.

Если у меня уже есть SIM-карта МТС, я могу подключить на мой номер услугу « Кнопка Жизни » ?

Если у Вас уже есть SIM-карта МТС любого региона РФ, вы можете обратиться по телефону 8 495 984 85 53 и сообщить о своем желании подключить услугу, мы вам поможем.

Как отключить услугу « Кнопка Жизни »

Вы можете в любой момент приостановить действие услуги. Если вы не хотите дальше пользоваться услугой, достаточно позвонить и сообщить об этом по телефону 8 495 984 85 53 . Позже, когда услуга снова понадобится, ее можно подключить, также позвонив по этому номеру телефона.

Гарантийное обслуживание?

Если Ваш телефон сломался, вам необходимо позвонить по номеру 8 495 984 85 53 и оставить заявку. Если настройки телефона сбились, специалисты « Кнопки Жизни » их поправят, либо заменят телефон на новый, в случае его неисправности.