Отображение проблем в Office клиентских приложениях

При использовании Microsoft Office вы заметите, что визуальные функции отличаются от одного компьютера к другому. Например, анимации отображаются в Excel при прокрутке листа на одном компьютере, но не отображаются те же анимации на другом компьютере.

Кроме того, у вас может возникнуть один или несколько из следующих симптомов, которые снижают функциональность Office программы:

• Программа Office размыта.
• Ваш экран мерцает или мигает.
• Программа Office в основном все белые или все черные.
• Текст в документе отображается не очень хорошо.
• Программа Office аварийно завершает работу.
• Снижается производительность Office (кроме запуска и завершения работы).
• В Microsoft Lync могут возникать задержки или задержки видео во время видеозвонка.

Причина

Эти симптомы могут возникнуть, если на компьютере установлена конфигурация видео, несовместимая с набором функций Office, который отвечает за отображение приложения и анимацию в приложении.

Office 2013 и более поздних версий для рисования пользовательского интерфейса и содержимого с помощью Office более эффективного и ускоренного метода. К ним относится аппаратное ускорение, управляемое с помощью операционной системы. Функция аппаратного ускорения операционной системы зависит от актуальных и совместимых драйверов дисплея.

Обратите внимание, что аппаратное ускорение, использующее видеофайл, всегда отключено, Office запущено в сеансе удаленного рабочего стола, а также при запуске приложения в безопасном режиме.

Решение

Разрешение зависит от версии Windows и симптома.

Если у вас симптом "Плохо отображаемый текст в Office документах", сначала попробуйте следующие решения. В противном случае перейдите к следующему разделу "Все остальные симптомы".

Выполните поиск по запросу ClearType.

Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8: на начальном экране найдите ClearType.

Windows 7: нажмите кнопку "Пуск", а затем введите ClearType в поле "Программы поиска и файлы".

Выберите "Изменить текст ClearType".

В подсистеме clearType Text Tuner включите параметр "Включить ClearType " и нажмите кнопку "Далее".

Настройте монитор, выполнив действия, описанные в подсистеме clearType Text Tuner, и нажмите кнопку "Готово".

Если после настройки параметров ClearType по-прежнему возникают проблемы, перейдите к шагу 2.

Word 2016 Word 2013 по умолчанию используют отрисовку подпикселя текста. Хотя это обеспечивает оптимальный интервал, вы можете предпочитать внешний вид текста, прикрепленного пикселем, для незначительного улучшения контрастности. Чтобы отключить функцию размещения вложенных пикселей в Word 2016 Word 2013, выполните следующие действия.

1. На вкладке "Файл " нажмите кнопку " Параметры".
2. Нажмите кнопку Дополнительно.
3. В группе отображения снимите флажок "Использовать положение вложенных пикселей", чтобы сглажить шрифты на экране .
4. Нажмите кнопку ОК.

Если после отключения параметра отрисовки подпикселя текст по-прежнему возникает проблема, повторно включите расположение подпикселя, чтобы сглажить шрифты на экране, а затем перейдите к шагу 3.

Если вы используете Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8, пропустите этот раздел и перейдите к шагам в разделе "Другие симптомы".

Если вы используете Windows 7, установите обновление для улучшения компонентов, связанных с видео, которые доступны в следующей статье базы знаний:

2670838 платформы для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

Если на предыдущих шагах не удалось устранить симптом "Плохо отображаемый текст в Office документах", продолжайте устранять проблему, выполнив действия, описанные в следующем разделе.

Лучший способ обновить видеодрайвер — запустить клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы узнать, доступен ли более новый драйвер для вашего компьютера.

Чтобы запустить клиентский компонент Центра обновления Windows на основе вашей версии Windows, выполните следующие действия.

Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8

1. На начальном экране нажмите кнопку Параметры на панели чудо-кисти.
2. Нажмите кнопку "Изменить Параметры".
3. В приложении "Параметры пк" щелкните клиентский компонент Центра обновления Windows.
4. Нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений".
5. Если обновления доступны, щелкните драйвер, который требуется установить, и нажмите кнопку " Установить".

Windows 7

1. Нажмите Пуск.
2. Введите клиентский компонент Центра обновления Windows в поле поиска программ и файлов.
3. В результатах поиска нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений".
4. Если обновления доступны, щелкните драйвер, который требуется установить, и нажмите кнопку " Установить".

Если проблемы, связанные с видео в Office были устранены при обновлении видеодрайвера, вам не нужно выполнять никаких дальнейших действий. Перейдите к шагу 2, если обновление видеодрайвера не устраняет проблемы.

Производители видео карточек часто выпускают обновления для своих драйверов, чтобы повысить производительность или устранить проблемы совместимости с новыми программами. Если вы не нашли обновленный видеодрайвер для своего компьютера через клиентский компонент Центра обновления Windows и у вас должен быть последний драйвер для видеокадра, перейдите в раздел поддержки или скачивания веб-сайта изготовителя видеоданных, чтобы узнать, как скачать и установить последний драйвер.

Дополнительная информация

По умолчанию аппаратное ускорение автоматически отключается в Office, если при запуске программы Office обнаружены определенные сочетания драйверов видео- и видеофайлов. Если аппаратное ускорение автоматически отключено программой, ничего не указывает на то, что это изменение произошло. Однако если вы обновите драйвер видеоданных и он более совместим с Office, аппаратное ускорение автоматически будет повторно включено.

Список сочетаний видео-карт и видеодрайверов, которые активирует автоматическое отключение аппаратного ускорения графики, не задокументирован, так как список жестко задан в программах Office и будет постоянно меняться по мере обнаружения дополнительных сочетаний видео, которые вызывают проблемы в Office программах. Поэтому, если на одном компьютере не отображаются те же функции анимации, что и на другом компьютере, рекомендуется обновить видеодрайвер с помощью инструкций, приведенных в разделе "Обновление видеодрайвера". Если ожидаемая анимация на компьютере по-прежнему не отображается, обновите видеодрайвер в ближайшее время. Корпорация Майкрософт работает с основными производителями видео карточек по этой проблеме, и эти производители видео карт будут выпускать новые видеодрайверы по мере разработки таких драйверов.

Если два компьютера имеют одинаковые сочетания видео-карт и видеодрайверов, вы по-прежнему можете увидеть разницу в функциях анимации Office между двумя компьютерами, если один компьютер работает под управлением Windows 7, а другой — Windows 8. На компьютере под управлением Windows 7 анимации в Office отключены, если сочетание видеофайла или видеодрайвера отображается в списке несовместимости. Однако одно и то же сочетание видео на Windows 8 анимации не отключено из-за улучшенных возможностей видео в Windows 8.