Чем больше "зайцев" — тем больше премии

Дошла до трамвайной остановки "Мере пуйестеэ" и стала ждать. Вместе с ней на остановке стояли контролеры. Елена подумала, что надо бы купить билет, оглянулась в поисках киоска, но не увидела: "Ладно, у водителя куплю".

Подошла "двойка". Елена зашла вместе с контролерами во вторую дверь и направилась было к кабинке водителя, чтобы купить билет. Но на ее пути встал контролер.

Елена объяснила: она только что вошла и собирается купить талончик. Но мужчина заявил, что если бы она собиралась его покупать, то держала бы в руках кошелек. И вообще, по правилам, те, кто хочет купить билет у водителя, должны заходить в первую дверь.

Елена удивилась и сказала, что она об этом правиле не знала, возможно, потому, что не из столицы. В Кейла через первую дверь заходят только дети, старики и инвалиды. Показала висевшую на плече сумку — кошелек находится там. Но контролер разбираться не стал, подозвал троих женщин и сдал им "псевдозайца".

Запугивание

"Они тоже стали напирать на кошелек, который был бы у меня в руках, если бы я хотела купить билет. А еще обвинили меня в том, что я не села в первую дверь. Эти "милые женщины" 8 марта вели себя совсем не женственно, а довольно грубо. Даже кричали на меня", — рассказывает Елена.

Трамвай остановился возле Горхолла, контролеры заставили женщину выйти и предложили прогуляться к автобусу Falck, стоявшему неподалеку. Елена попросила, дескать, давайте решим все тут, у нее мало времени. Но контролеры стали напирать на то, что она обязана садиться в автобус, если ее поймали без билета.

"Они в грубой форме на повышенных тонах разговаривали со мной. Звучали угрозы, мол, если я не пойду сама, то вызовут полицию, которая возьмет штраф за сопротивление 600 крон, плюс их штраф 420", — это из объяснительной Елены.

Подарим надежду

Испугавшись, что придется столько платить, она села в автобус. Контролеры попросили подписать бумагу, на которой была проставлена сумма штрафа, но Елена отказалась — уже не девочка, чтобы скакать по вагонам без билета, и честно собиралась купить талончик. Поэтому не чувствует себя виноватой.

Тогда контролеры выписали ей другой бланк, уже без штрафа. Сказали, что комиссия Falck будет решать, виновата ли Елена С. в безбилетном проезде. Может, все и обойдется. Сообщили, что она должна прийти в их контору и написать объяснительную, а через месяц позвонить — узнать, каков вердикт.

Елена написала объяснительную, и, спустя несколько дней, когда дела опять привели ее в Таллин, отнесла в контору Falck, что на Нарва мнт., 7. А 8 апреля отправилась за решением.

Комиссия постановила: Елена С. должна заплатить концерну AS Falck Eesti 420 крон штрафа за безбилетный проезд. Член комиссии Сирье Раадик, которая и приняла решение по этому делу, объяснила, почему она сделала вывод, что Елена виновата.

В объяснительной, где история была изложена довольно эмоционально, и Елена перескакивала с одной мысли на другую, госпожа Раадик подчеркнула такую фразу: "Я уже сидела и просила прощения за то, что не знаю, в какую дверь входить, и за то, что не держала кошелек в руке". Там не было указано, где она сидела и у кого просила прощения. Но это предложение было на третьей странице и следовало после описания угроз контролеров и того, что ее все-таки заставили сесть в машину.

Сирье Раадик, по ее словам, поняла это так, что женщина зашла в трамвай и села. А по "новым правилам" человек сразу должен купить билет, и никакой временной остановки у него нет. Тем более, он не имеет права присаживаться. Поэтому Елене назначен штраф за безбилетный проезд. На вопрос, насколько хорошо она владеет языком клиента, госпожа Раадик не ответила.

"Ну да, получилась не объяснительная, а письмо, — вздыхает Елена. — Надо было писать кратко и в хронологическом порядке". Теперь этот документ пойдет в суд.

Официальная версия: жестких требований нет

Пресс-секретарь AS Falck Eesti Андрес Путтинг сказал, что если вы хотите приобрести билет у водителя, лучше, конечно, во избежание недоразумений, заходить в первую дверь. Но если вы зашли во вторую, ничего страшного. Это не нарушение, как и то, что в руках не было кошелька. Нет и конкретного времени, отведенного на покупку билета. Лучше, конечно, оплатить свой проезд как можно скорее, чтобы лишний раз не нервничать.

"Если вас на пути к водителю остановил контролер, нужно просто ему объяснить, что вы хотите купить билет. Нормальный человек все поймет. Я лично надеюсь, что мы не роботы", — сказал господин Путтинг.

Также он посоветовал, если вас все-таки поймали без билета, вести себя спокойно, так как от этого зависит сумма штрафа. Если будете кричать и ругаться, могут влепить максимум, который сейчас составляет 600 крон. Минимум — 180.

"Хороших работников мы поощряем, даем им премии", — говорит Андрес Путтинг. (по моим наблюдениям, это действительно так: в комнате, где собираются контролеры перед выходом на работу, на стенке висит диаграмма — круг с разноцветными сегментами. Рядом указаны фамилии контролеров и процент пойманных "зайцев"). Так что контролеры очень даже заинтересованы, чтобы выписать побольше штрафов.